Informations pratiques
Avenue Jean Mermoz, 32
6041 CHARLEROI
CONTACT: Michel HENROTTE
+32 (0)2 745 75 11
mhenrotte@mail.mobistar.be
http://www.mobistar.be
Mobistar
N° 2 belge de la téléphonie mobile
Gérer 2,6 millions de clients
Centre névralgique de toutes les opérations informatiques nécessaires à la vie de l'entreprise et au bon fonctionnement de la gestion de la clientèle, l'implantation Mobistar à Charleroi occupe une centaine d'informaticiens, essentiellement dans des tâches opérationnelles de gestion de la facturation, de gestion des bases de données et de pilotage informatique des call centers situés à Gand et Bruxelles.
Une organisation bien rôdée
Encadrés par les ingénieurs-systèmes, des opérateurs spécialisés sont préposés aux backups, certaines équipes gèrent les mémoires des disques, d'autres les bases de données, d'autres encore exécutent des opérations sur les applications. Une équipe opérationnelle de 15 personnes assure une présence sur le site 24 h sur 24. Les autres équipes travaillent uniquement de jour, mais organisent des tours de garde, pour parer à toute éventualité en cas de problème.
Pourquoi notre région ?
Le centre est implanté sur l'Aéropole depuis 1996, lors de la création de Mobistar. Outre l'aide du Programme Objectif 1 pour l'acquisition des locaux, la région offrait surtout un personnel informatique qualifié et désireux de rester attaché à sa région.
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Centre névralgique de toutes les opérations informatiques nécessaires à la vie de l'entreprise et au bon fonctionnement de la gestion de la clientèle, l'implantation Mobistar à Charleroi occupe une centaine d'informaticiens, essentiellement dans des tâches opérationnelles de gestion de la facturation, de gestion des bases de données et de pilotage informatique des call centers situés à Gand et Bruxelles.
Une organisation bien rôdée
Encadrés par les ingénieurs-systèmes, des opérateurs spécialisés sont préposés aux backups, certaines équipes gèrent les mémoires des disques, d'autres les bases de données, d'autres encore exécutent des opérations sur les applications. Une équipe opérationnelle de 15 personnes assure une présence sur le site 24 h sur 24. Les autres équipes travaillent uniquement de jour, mais organisent des tours de garde, pour parer à toute éventualité en cas de problème.
Pourquoi notre région ?
Le centre est implanté sur l'Aéropole depuis 1996, lors de la création de Mobistar. Outre l'aide du Programme Objectif 1 pour l'acquisition des locaux, la région offrait surtout un personnel informatique qualifié et désireux de rester attaché à sa région.
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